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O empresário Antônio da Silva* já aprendeu: o mercado de compra e venda de milhas aéreas pode ser muito rentável e vantajoso, mas é preciso tomar cuidado na hora de negociar. Assim como centenas de pessoas, Antônio aprendeu a lição da pior maneira possível: sofrendo um golpe. Atuando no mercado de venda de passagens há alguns anos, o empresário buscou na Internet uma empresa intermediadora de milhas aéreas para fechar uma parceria e oferecer melhores opções de preços a seus clientes. Depois de uma rápida pesquisa, optou pela empresa que oferecia os melhores preços e emitiu duas passagens sem qualquer tipo de problema. Normalmente, é esse o início de todas as histórias de golpes nesse mercado. “Minha terceira negociação com eles foi para um pacote de viagem para seis pessoas. Meus clientes me pagaram, repassei o dinheiro para a intermediadora e recebi as passagens, conforme de costume. Acontece que ao chegar no aeroporto, meus clientes descobriram que aquelas passagens eram falsas”, conta. Antônio ligou imediatamente para a intermediadora e, é claro, ninguém atendeu o telefone e nem respondeu email. Ele teve que arcar com o prejuízo dos clientes e percebeu que havia caído num golpe bastante comum nesse mercado. Primeiro, se estabelece uma relação de confiança com uma ou duas negociações corretas. Depois, na primeira oportunidade de uma grande venda, o golpe é aplicado.
A história de Antônio não é única. Basta fazer uma pesquisa na Internet para descobrir dezenas de relatos semelhantes a esse. No site www.reclameaqui.com.br, por exemplo, há consumidores dizendo nunca terem recebido o pagamento referente às milhas vendidas, outros reclamando que depositaram o valor correspondente ao bilhete aéreo e nunca receberam a passagem, e outros tantos reclamando da emissão de bilhetes falsos e posterior sumiço da empresa ou pessoa física com quem o negócio foi fechado. Há ainda relatos de pessoas que compraram o bilhete, receberam o e-ticket e tiveram a passagem cancelada logo depois, muitas vezes pelo próprio dono das milhas que foi igualmente lesado e não recebeu o pagamento do intermediador.
Todos esses problemas, no entanto, podem ser evitados se o consumidor pesquisar antes de fechar negócio. Em geral, as empresas sérias que trabalham na intermediação entre quem deseja vender milhas e quem busca passagens baratas têm CNPJ, endereço e telefone fixo, uma boa reputação na Internet e preços que não variam muito entre as concorrentes. Na maioria das vezes, uma pesquisa de 10 minutos pode permitir que o cliente descubra quem trabalha com seriedade e quem age de má fé.
Antônio, por exemplo, não desistiu do negócio mesmo depois de ter sofrido o golpe. Ele procurou se informar mais sobre o mercado e, durante suas pesquisas, encontrou o MilhasAereas.net. Ainda um pouco desconfiado, acessou os canais de comunicação da nossa empresa, leu comentários de clientes e decidiu apostar. Hoje, é um dos nossos principais parceiros e comemora os bons negócios fechados ao longo dos meses. “Emiti a primeira passagem com um pouco de desconfiança, por tudo que já havia acontecido. Deu certo e decidi emitir mais uma, depois outra, mais uma e lá se vai uma parceria de confiança e de sucesso”, diz.
O empresário faz um alerta para quem deseja entrar nesse mercado, seja para vender suas milhas, comprar bilhetes com milhas de terceiros ou até mesmo para fazer parcerias com as intermediadoras: “Não aconselho ninguém a fazer negócio com empresas que não sejam 100% confiáveis. Busque empresas sérias, ou esse negócio será de extremo risco”, diz.
As experiências ruins reforçam cada vez mais aquilo que temos alertado no blog e nas redes sociais do MilhasAereas.net: ao negociar suas milhas, procure quem trabalha com seriedade e respeito ao cliente. Não deixe que más profissionais e empresas piratas lhe impeçam de fazer excelentes negócios. Converse com a nossa equipe e junte-se ao Antônio e às centenas de clientes satisfeitos do MilhasAereas.net. Porque o nosso compromisso é com a sua satisfação!
*Nome fictício para preservar a identidade do entrevistado.
