Como funciona o reembolso das passagens no MilhasAereas.net?

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Como funciona o reembolso das passagens no MilhasAereas.net?

Hoje, a gente traz mais um texto que tem o objetivo de tirar dúvidas comuns a respeito dos nossos serviços. Durante nossos atendimentos, seja via chat online, via skype, redes sociais ou email, muitas pessoas nos perguntam como funciona o cancelamento e o reembolso das passagens compradas aqui no MilhasAereas.net, e hoje nós vamos explicar cada detalhe.

Sempre fazemos questão de deixar bem claro que as regras de cancelamento e reembolso são bastante rígidas, uma vez que precisamos respeitar as regras dos programas de fidelidade. Na prática, a regra de cancelamento e reembolso é a seguinte: após a emissão da passagem, o cliente tem um prazo de sete dias corridos para solicitar o cancelamento da mesma, mediante pagamento de taxas. Depois desse prazo, é possível somente solicitar a remarcação da passagem, conforme regras que podem ser conferidas aqui.

Tem ainda um outro detalhe importante: as taxas cobradas pelo MilhasAereas.net para o cancelamento de passagens no prazo de 7 dias corridos é diferente se o cancelamento for solicitado antes ou depois da data do embarque. Confira:

Taxas para cancelamentos feitos ANTES do embarque:

Passagens nacionais (por trecho):

Azul: R$190,00

TAM: R$250,00

Gol: R$250,00

Avianca: R$150,00

Passagens dentro da América Latina (por trecho):

R$350,00

Passagens Internacionais (por trecho):

TAM: R$845,00

Gol: R$350,00

Demais companhias aéreas: consultar regras com nosso atendimento.

Taxas para cancelamentos feitos DEPOIS do embarque:

Passagens nacionais (por trecho):

Azul: R$240,00

TAM: R$290,00

Gol: não é possível

Avianca: R$190,00

Passagens dentro da América Latina (por trecho):

A partir de R$350,00, mas depende das regras do bilhete emitido.

Passagens Internacionais (por trecho):

TAM: R$945,00

Gol: não é possível.

Demais companhias aéreas: consultar regras com nosso atendimento.

Além dessas taxas já previstas em nossas negociações, tarifas extras podem ser cobradas pelas companhias aéreas de acordo com as regras dos bilhetes e, nesse caso, são repassadas aos clientes. Todas as taxas devem ser pagas via depósito bancário e a solicitação de cancelamento e reembolso só será iniciada por nossa equipe após a confirmação do pagamento das taxas.

O reembolso pode demorar de 45 a 60 dias para chegar, dependendo da companhia aérea, e será feito na conta bancária do comprador da passagem original. Qualquer pedido de cancelamento e reembolso deve ser feito pelo email [email protected] em horário comercial. Fora do horário comercial, os pedidos só serão processados no próximo dia útil, então reforçamos para que os clientes fiquem atentos ao prazo de sete dias.

Ainda ficou com alguma dúvida? Então escreva pra gente!